Problème d’autorisation

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Bonjour, j’ai une boutique homestore24.fr qui n’est plus accessible sur admin shopify ni en direct sur le web?

Qui peut m’aider?

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Bonjour @Beatrizvinagre , votre abonnement Shopify est toujours actif ? Quand vous essayez de vous connecter sur Shopify quelle page s’affiche ?

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Bonjour, normalement oui. Etant donné que je n’arrive même pas à me connecter à l’interface administrateur, je n’arrive pas à voir ce genre de chose mais moi de mon côté je n’ai rien désactivé. Quand j’essaye de me connecter à Shopify ça me dit que je n’ai pas l’autorisation de consulter la page.

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Bonjour,
Malheureusement quand je essayer de me connecter à ma boutique celle ci est marqué comme inactive et en essayant de me connecter une page d’erreur s’affiche en disant que mon mail ne dispose pas de l’accès à la boutique.
Meilleures salutations
Beatriz Vinagre