Bonjour, j’ai une boutique homestore24.fr qui n’est plus accessible sur admin shopify ni en direct sur le web?
Qui peut m’aider?
Topic summary
Un propriétaire de boutique Shopify (homestore24.fr) rencontre des problèmes d’accès critiques à son interface administrateur.
Problèmes identifiés:
- Impossible de se connecter à l’admin Shopify ni au site web directement
- Message d’erreur indiquant “pas d’autorisation pour consulter la page”
- La boutique apparaît comme “inactive” lors des tentatives de connexion
- Une page d’erreur s’affiche mentionnant que l’adresse email n’a pas accès à la boutique
Éléments de contexte:
- L’utilisateur affirme n’avoir rien désactivé de son côté
- Une capture d’écran a été partagée pour illustrer le problème
- Un autre participant demande si l’abonnement Shopify est toujours actif
Statut: La discussion reste ouverte sans résolution claire. Le problème semble lié soit à un souci d’abonnement, soit à des permissions de compte qui nécessiteront probablement un contact avec le support Shopify.
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Bonjour @Beatrizvinagre , votre abonnement Shopify est toujours actif ? Quand vous essayez de vous connecter sur Shopify quelle page s’affiche ?
Bonjour, normalement oui. Etant donné que je n’arrive même pas à me connecter à l’interface administrateur, je n’arrive pas à voir ce genre de chose mais moi de mon côté je n’ai rien désactivé. Quand j’essaye de me connecter à Shopify ça me dit que je n’ai pas l’autorisation de consulter la page.
Bonjour,
Malheureusement quand je essayer de me connecter à ma boutique celle ci est marqué comme inactive et en essayant de me connecter une page d’erreur s’affiche en disant que mon mail ne dispose pas de l’accès à la boutique.
Meilleures salutations
Beatriz Vinagre