Bonjour @Gilbert001 ,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la saisie de vos informations de compagnie pour votre compte Shopify Payments. Quel message d’erreur recevez-vous ?
Au sujet de contact avec l’équipe de soutien, c’est vrai qu’ils seront les meilleurs à enquêter sur la situation et expliquer les prochaines démarches à suivre, car nous n’avions pas accès aux comptes ici sur la communauté. Quand avez-vous envoyé votre première demande à l’équipe de soutien ? Avez-vous reçu un email de confirmation de réception de demande ? Veuillez vérifier votre boîte de pourriel.
Tout d’abord, voici les étapes à suivre afin de garantir que vous pouvez leu rejoindre.
- Visitez ce lien.
- Cliquez sur “Connexion”.
- Sur la nouvelle page, choisissez un sujet :
- Choisissez un sujet spécifique :
- À la section “Obtenir de l’aide” et cliquez sur soit “laissez un message (email)” ou “Discutez avec nous (chat)” pour rejoindre notre équipe de soutien :
Bon courage.