Problème de connexion sur ordinateur

Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème de connexion à Shopify sur ordinateur depuis plusieurs jours.

Symptômes:

  • L’authentification à deux facteurs semble fonctionner initialement
  • Un message d’erreur s’affiche systématiquement après la tentative de connexion
  • Une capture d’écran du message d’erreur a été partagée pour illustrer le problème

Statut: La discussion vient d’être ouverte et attend des réponses de la communauté pour identifier la cause et trouver une solution.

Summarized with AI on November 2. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour a tous,

Voici mon problème je ne peux plus me connecter sur ordinateur depuis plusieurs jour.

J’ai essayer de me connecter avec la doubles authentification et a chaque fois ca fonctionne puis m’affiche ce message.

voici le message d’erreur, avez vous deja eu le cas ?

Merci d’avance pour votre aide.