Probleme de conversion Banniere RGPD Cookie Script

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Topic summary

  • Problème: les conversions ne sont plus suivies sur un site Shopify, car les balises Google (tags de suivi) ne se chargent pas.
  • Diagnostic: le code de l’ancienne bannière de consentement « Pandectes » reste présent dans le code source, bien que le module soit désactivé.
  • Contexte: la bannière RGPD a été remplacée par Cookie Script, censée gérer le consentement et le déclenchement des balises.
  • Hypothèse: des résidus du code Pandectes pourraient bloquer ou empêcher l’initialisation correcte des tags Google via Cookie Script.
  • Besoin d’action: supprimer complètement le code et les scripts de Pandectes, vérifier l’ordre de chargement et la configuration de Cookie Script pour autoriser les tags après consentement.
  • Statut: aucune solution confirmée; demande d’aide ouverte, question centrale sur la résolution du conflit entre les deux bannières.
Summarized with AI on January 15. AI used: gpt-5.
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Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec le suivi des conversions sur note site shopify.
Les balises Google ne sont pas chargées. En y regardant de plus près, je vois que le code de l’ancienne bannière de consentement “Pandectes” apparaît toujours dans le code source du site, alors que le module a été désactivé. J’ai installé Cookie Script à la de l’ancienne banniere. Quelqu’un saurait il résoudre ce problème, merci

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Bonjour, ce problème survient généralement car Pandectes a été ajouté manuellement au thème. Désactiver ou désinstaller l’application ne supprime pas son script du code.

Vous devez supprimer tout le code relatif à Pandectes du fichier theme.liquid (ainsi que tous les extraits personnalisés) afin que Cookie Script soit le seul gestionnaire de consentement actif. La présence de deux outils de consentement empêchera le chargement des balises Google.

Une fois l’ancien code entièrement supprimé, les balises Google devraient fonctionner correctement après le consentement.