Problème de description produits

Français Discussions Questions et réponses sur des sujets techniques

Topic summary

Un utilisateur du thème Crave rencontre un problème persistant lors de l’ajout de nouveaux produits : les descriptions, avis, vidéos et photos du premier produit ajouté s’affichent automatiquement sur les fiches des produits suivants.

Problème spécifique :

  • Lorsqu’un nouveau produit est créé, des éléments du premier produit (descriptions, médias) apparaissent en dessous de la description du nouveau produit
  • Si ces éléments sont supprimés ou remplacés sur le premier produit, ils disparaissent également des autres fiches produits
  • Le problème persiste malgré le changement de produits

État de la résolution :
Le support technique demande des informations complémentaires pour mieux comprendre la situation :

  • URL de la boutique (lukxing.com mentionné)
  • Captures d’écran du problème
  • Identification des produits concernés
  • Confirmation si le problème apparaît aussi sur mobile ou uniquement sur ordinateur

La discussion reste ouverte en attente de ces précisions pour diagnostiquer le problème technique.

Summarized with AI on November 12. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

Bonjour j’utilise le thème crave et à chaque fois que j’ajoute un produit supplémentaire sur la fiche de ce produit il y’a la description et les avis du premier produit que j’ai ajouté sur le site qui s’affiche si je les supprime elles se suppriment également de la fiche du premier produit et ça arrive avec tous les nouveaux produits que j’ajoute

2

Bonjour @Ameni06 ,

Merci pour la vidéo et pour votre question. Cependant, je ne suis pas entièrement claire sur votre souci.

Vous ajoutez des produits recommendés à votre page de produit, les descriptions du produit en question s’affichent quand même ?

J’ai pris le temps de naviguer sur votre vitrine lukxing.com et je remarque que vous aviez changé les produits et les pages de produits ne s’affichent plus comme dans votre vidéo. Est-ce que le problème s’est résout ou est-il une solution temporaire ?

Je vous prise de me faire part sur :

  • Si le trouble est avec les descriptions ou les produits associés ?
  • Des captures d’écrans de l’affichage sur l’éditeur de thème.
  • Si vous rencontrez cet obstacle seulement sur la version mobile ou aussi sur l’ordinateur ?

Nous restons à votre disposition.

3

Bonjour
Merci pour votre réponse, oui j’ai changé les produits mais j’ai toujours le même problème
Quand je rajoute un produit en dessous de sa description s’affiche automatiquement une partie des vidéos et autres photos que j’ai mis sur la page du premier produit et ne correspondent pas au deuxième que j’ai rajouté et quand je veux les effacer ou les remplacer, ça se fait automatiquement sur la page du premier produit donc je me trouve avec une page où en haut c’est la description du bon produit et en bas un autre produit
Merci

4

Rebonjour @Ameni06 ,

Merci pour votre retour. Puis-je vous demander à nouveau pour quelques informations sur ceci, car la situation est encore un peu pas si claire ?

  1. Quelle est l’URL de votre boutique ?
  2. Quel thème utilisez-vous ?
  3. Que sont les produits en question ?
  4. Pouvez-vous partager une capture d’écran sur ce que vous référencez ?

Je reste à votre disposition.