je modifie les prix, texte, vendeur etc… je sauve mais à chaque fois que je revient sur le site le lendemain certai a produits sont revenu avec les infos initiales ceci malgré le fait que j’ai sauvé. Du coup je dois recommencer tout le travail que j’ai déjà fait. Ceci m’empêche de mettre en ligne mes produits. Merci pour votre aide
Je regrette d’apprendre que vous ne puissiez pas sauvegarder les modifications effectuées sur vos produits.
Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :
S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé pour la première fois, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
Cela affecte-t-il tous les produits de votre boutique, ou bien seulement quelques-uns ?
Avez-vous installé une nouvelle application ou fait des changements à votre boutique dernièrement ?
Afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :
Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d’une page ;
Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
Essayez sur l’application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l’interface web de Shopify ;
Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l’appareil bloque la page/le site web.
Dans l’attente de votre réponse, je me permets également de partager avec vous cet article de notre Centre d’aide consacré à la modification des produits et des variantes sur Shopify.