Problème de traitement de commande

Bonjour,
J’ai un problème avec ma boutique Shopify quand un client veux passer une commande et après avoir rentrer leurs informations bancaires et avoir validé la commande il y a ce message qui apparaît
(Votre paiement n’a pas pu être traité pour le moment, veuillez réessayer dans quelques minutes)
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît !