Bonjour,j’ai envoyé mes documents dans shopify paiements et je me retrouve avec 5 erreurs ,il faudrait que je leur renvoie ma carte d identité et un justificatif,mais malheureusement ils me proposent juste d envoyé une seule image d’un passeport ou d’un permis.Cela fais plus d’une semaine que j’ai contacté l’assistante et je vous avoue que j’ai envie de résilier car je perds du temps sur un problème qui ne devrait pas en être un.
Topic summary
Un utilisateur rencontre des difficultés avec la vérification de documents d’identité sur Shopify Paiements. Après avoir soumis ses documents, il a reçu 5 erreurs demandant de renvoyer sa carte d’identité et un justificatif de domicile.
Problème technique:
- Le système ne permet d’envoyer qu’une seule image (passeport ou permis)
- Impossible d’envoyer plusieurs documents séparément
Actions entreprises:
- Contact avec l’assistance depuis plus d’une semaine
- Toujours en attente d’une solution
L’utilisateur exprime sa frustration face à cette situation qui bloque l’avancement de son projet et cherche de l’aide pour résoudre ce problème de téléversement de documents.