Bonjour @eppuis
Ici Nass de l’équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourra en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation des fichiers CSV.
Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Est-ce un phénomène que vous avez pu observer seulement récemment ? Par ailleurs, avez-vous déjà été en mesure d’importer un fichier CSV normalement auparavant ?
D’après l’erreur que vous décrivez, il semble qu’il manque un titre d’en-tête qui pourrait être l’adresse e-mail pour les fichiers CSV dans l’importation des détails des clients. C’est pourquoi je vous invite à vérifier que l’en-tête est au bon format et qu’il n’y a pas d’espace avant et après le mot “e-mail”. Vous pouvez vous référer au modèle CSV client pour voir tous les en-têtes disponibles :
Vous pouvez également visiter notre Centre d’aide pour plus de détails et conseils si vous obtenez une erreur à l’avenir. N’hésitez pas à vérifier les problèmes d’importation de produit courant CSV en cas de besoin.
Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n’hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d’étudier avec vous d’autres solutions !