Hallo Gabe,
danke dir für die Antwort. Leider haben wir kein Mail erhalten. Bitte um Hilfe! Unser Shop muss am 2.10. online gehen. Danke!
Topic summary
Hauptthema: Shopify Payments wurde vorübergehend gesperrt; zudem lässt sich „eps‑online Überweisung“ nicht aktivieren.
Erste Empfehlung: Auf die Sperr‑E‑Mail mit langem alphanumerischen Betreff antworten und direkt mit dem Trust & Safety Team klären. Den Shopify‑Leitfaden zur Rechtskonformität prüfen und einen konkreten Maßnahmenplan senden, um Risikoaspekte zu reduzieren (Blog‑Artikel und Community‑Leitfaden verlinkt).
Aktueller Stand: Händler hat keine E‑Mail erhalten und hat einen festen Launch‑Termin (2.10.). Dringlichkeit wurde betont.
Nächste Schritte: Shop‑Kontoinhaber‑E‑Mail prüfen (nicht öffentlich posten). Falls keine E‑Mail vorliegt, ein Support‑Ticket eröffnen und von der Login‑E‑Mailadresse eine Nachricht an den Support senden, inkl. myshopify.com‑URL; der verlinkte Kurz‑Clip zeigt das Vorgehen. Nach Authentifizierung kann der Support weiterhelfen.
Klärungen: Trust & Safety Team prüft Risiko/Compliance von Shops. „eps‑online Überweisung“ ist ein österreichisches Online‑Banküberweisungsverfahren.
Status/Outcome: Noch ungelöst. Schlüsselabhängigkeit ist die erfolgreiche Kontaktaufnahme/Verifizierung beim Support bzw. Trust & Safety; Aktivierung von eps bleibt bis zur Klärung offen.