Probleme mit Sofortüberweisung

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Topic summary

Ein Shopbetreiber meldet zwei wiederkehrende Zahlungsprobleme, die Kunden am Bezahlen hindern:

Betroffene Zahlungsmethoden:

  • Sofortüberweisung
  • EPS-Überweisung (beide mit Fehlermeldung bei Beträgen wie €29,80)

Auswirkungen:

  • Zahlungen können nicht verarbeitet werden
  • Umsatzverluste für den Shop

Status:

  • Der ursprüngliche Poster bittet dringend um schnelle Hilfe vom Shopify-Team
  • Eine weitere Nutzerin bestätigt das gleiche Problem
  • Bisher keine offizielle Antwort oder Lösung vom Support

Hinweis: Teile der Nachrichten erscheinen rückwärts geschrieben, was möglicherweise auf ein technisches Problem oder eine ungewöhnliche Formatierung hindeutet.

Summarized with AI on November 25. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo liebes Shopify Team, seit geraumer Zeit kommt es bei uns zu folgenden 2 Problemen, so dass Kunden nicht bezahlen können:

  1. Sofortüberweisung:

Die Zahlung für den Betrag in Höhe von €29,80 EUR bei Sofortüberweisung konnte nicht verarbeitet werden.

  1. Jan, 17:22

  2. EPS-Überweisung
    Die Zahlung für den Betrag in Höhe von €29,80 EUR bei eps-Überweisung konnte nicht verarbeitet werden.

Das ist natürlich sehr ärgerlich weil dadurch Revenue verloren geht. Könnt ihr uns hier bitte schnell helfen? Danke und Grüße

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hallo liebes @Shopify_77 Team - es wäre super schön hier eine Antwort zu bekommen. das ist unser shop https://the-betterlife-lab.myshopify.com/

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Hallo, ich habe das selbe Problem. Wurde es bereits gelöst?