Un utilisateur rencontre des problèmes de paiement pour son abonnement, malgré plusieurs tentatives avec différents moyens de paiement. Il a essayé PayPal (compte vérifié et crédité), une carte virtuelle, sa carte bancaire classique, et même la carte d’un ami - tous sans succès. Sa boutique risque d’être bloquée dans 2 jours.
Réponse officielle :
Les cartes virtuelles et cartes bancaires ne sont pas acceptées
Seules les cartes de crédit Visa, MasterCard et AMEX sont acceptées
PayPal est nouvellement disponible et devrait fonctionner
Une vérification du compte est proposée pour identifier la cause du problème avec PayPal
Statut : Discussion en cours, aucune résolution définitive. Un autre utilisateur suggère que le compte pourrait être bloqué par Shopify, mais cette information n’est pas confirmée.
Summarized with AI on November 2.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Bonsoir
J’ai reçu un message comme quoi le paiement de mon abonnement a échoué.
J’ai vérifié mon compte paypal : celui ci est bien lié, il est credité.. J’ai déjà reçu des paiements dessus et envoyé… Et ça ne passe pas.
J’ai essayé avec une carte virtuelle. Ça ne passe pas.
Jai essayé avec ma carte classique.. Ça ne passe pas
J’ai essayé avec celle d’un ami.. Ça ne passe toujours pas
Ma boutique se bloque dans 2jours..
D ou vien le problème ?
J’ai de l’argent sur PayPal. J’ai de l’argent sur mon compte.
Aucun problème au niveau des 2.
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre situation ici. Il est possible de faire le paiement de votre abonnement mensuel avec les cartes crédit Visa, MasterCard et AMEX, mais les cartes virtuelles ou cartes bancaires ne sont pas acceptées.
Pour ce qui est des comptes PayPal, ce mode de paiement est nouvellement disponible et devrait être fonctionnel. Si le problème perdure de votre côté avec l’incapacité de payer avec votre compte PayPal, je serais heureuse de vérifier dans votre compte la cause de cette situation.
Faites-moi savoir si vous aimeriez procéder à cette vérification ensemble.