Bonjour à tous
J’ai réussi à synchroniser ma boutique Shopify via la boutique Facebook, mais j’ai un refus pour une boutique Instagram, sans réponse de la cause du refus.
Je ne comprend pas car l’acceptation pour une boutique Instagram dois passer par Facebook alors que j’ai réussi pour celui-ci.
Si vous avez déjà eu se problème merci de m’aidez.
Bonjour Occhipenti!
Ici Chloé du support en français chez Shopify!
Je suis désolé de voir que votre compte Instagram n’a pas été approuvée! Même si votre Facebook a été approuvé, Instagram peut tout de même refuser votre compte Instagram. À ce moment, il n’y a pas moyen de demander une révision à Instagram ni de voir la raison du refus, nous n’en savons pas plus que vous là-dessus malheureusement.
Est-ce que votre compte instagram est un compte avec un profil d’entreprise? Il faut vous assurer que vous avez un profil d’entreprise pour pouvoir vendre vos produits sur Instragram.
Vous pouvez trouver plus d’information sur les exigences requises pour pouvoir vendre sur Instagram ici : Exigences relatives au canal de vente Instagram
Au plaisir,