Plusieurs marchands constatent que les frais de livraison restent identiques, qu’un client achète une ou plusieurs bougies, malgré des poids renseignés par produit et des paliers de tarifs basés sur le poids.
Le support demande des précisions pour diagnostiquer: ancienneté du phénomène, portée (tous les produits vs. nouveaux), zones d’expédition testées, et une capture d’écran de Paramètres > Expédition et livraison > Expédition > Gérer les tarifs. Une image illustrative est mentionnée comme référence.
Un marchand indique avoir résolu le problème: il s’agissait d’une mauvaise configuration. Pour des produits avec des coûts d’expédition distincts (ex. «produits chinois»), il a créé des tarifs différents, ce qui a corrigé l’égalité des frais.
Ressources partagées: une réponse détaillée (MR-Z) et un guide sur la configuration de tarifs d’expédition forfaitaires.
Points en suspens: clarification demandée sur le terme «produits chinois» (destination Chine ou autre), et aucune confirmation de résolution pour les autres marchands.
Statut: partiellement résolu (un cas). Discussion encore ouverte, avec actions suggérées: vérifier la configuration des tarifs, tester par zone, et fournir captures/lien boutique pour audit.
Très bien, @SharkStore ! Je suis ravi d’apprendre que vous avez pu configurer vos expéditions.
Pour toutes celles et ceux qui seraient confrontés à la même problématique, je vous inviterais à consulter cette réponsede la part de @MR-Z ainsi quece guide de configuration de tarifs d’expédition forfaitaires.
Pour ce qui est de votre commentaire, qu’entendez-vous par produits chinois exactement ? Souhaitez-vous expédier vos produits vers la Chine ?