Salve @Paolo11
Le notifiche alle quali fai riferimento vengono abilitate durante la fase di attivazione dell’account legato al gestore di pagamenti Shopify Payments. Per l’attivazione e il mantenimento di un account Shopify Payments è necessario infatti verificare l’identità e la residenza del titolare, nonché i dati relativi all’azienda, secondo quanto prescritto dalla legislazione che ha introdotto i principi del Know Your Customer (ovvero “conosci il tuo cliente”). Un articolo pubblicato recentemente sul blog di Shopify include maggiori dettagli sulla procedura di configurazione e attivazione di Shopify Payments.
Per completare la verifica dovrai seguire le indicazioni fornite dal banner di notifica e inviare la documentazione richiesta utilizzando il pulsante per l’invio dei documenti contrassegnato dalla dicitura Invia dati. Generalmente, il processo di attivazione di Shopify Payments richiede l’invio dei seguenti documenti:
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Un documento per la verifica dell’identità del titolare del conto Shopify Payments. Potrai inviare uno dei seguenti documenti:
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Patente di guida — foto di fronte e retro (in due pagine separate)
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Carta d’Identità — foto di fronte e retro (in due pagine separate)
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Patente nautica — foto di fronte e retro (in due pagine separate)
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Porto d’armi — foto di fronte e retro (in due pagine separate)
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Un documento per la verifica della residenza del titolare del conto Shopify Payments. Per questa verifica potrai inviare uno dei seguenti documenti:
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Bolletta delle utenze (acqua, luce, gas). Autocertificazioni, contratti di locazione, bollette telefoniche o bollette dell’assicurazione non sono accettate. La bolletta deve essere stata emessa negli ultimi sei mesi
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Certificato di residenza emesso dall’Ufficio Anagrafe, anch’esso emesso negli ultimi sei mesi. Se dispone delle credenziali SPID, della Carta d’Identità Elettronica, o della Carta Nazionale dei Servizi può richiedere un certificato di residenza direttamente dal dal portale dell’Anagrafe Nazionale Popolazione Residente
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Estratto conto bancario, anche questo recente, emesso negli ultimi sei mesi
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Carta d’identità (fronte e retro) in corso di validità (solo se non è già stata invitata come documento per la verifica dell’identità)
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Un documento per la verifica dei dati della sua azienda. Per completare questo passaggio potrai inviare uno dei seguenti documenti:
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Certificato di registrazione della partita IVA
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Certificato di iscrizione al Registro Imprese
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Atto costitutivo dell’azienda
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Statuto dell’azienda
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Visura camerale della CCIAA
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Rendiconto finanziario / Bilancio
Ti invito ad assicurati che i documenti inviati rispettino i seguenti requisiti:
- il nome incluso nei documenti di identità e di residenza deve corrispondere esattamente con quello indicato in fase di attivazione del conto Shopify Payments;
- l’indirizzo visibile sul documento di residenza deve corrispondere esattamente con quello indicato in fase di attivazione del conto Shopify Payments;
- il file inviato dovrà essere una foto a colori in formato JPEG o PNG. Dovrà quindi scattare una foto del documento e non inviare una scansione;
- la risoluzione del file deve essere inferiore a 8000px by 8000px;
- il file non deve superare i 5MB;
- il documento deve essere incluso nella sua interezza: deve cioè essere integro e con nessuna parte tagliata, oscurata o cancellata.
Ti raccomando di seguire scrupolosamente queste istruzioni. Dal momento in cui tutte le informazioni necessarie saranno state inoltrate verranno sottoposte alla revisione da parte dei nostri partner bancari e verrà quindi presa la decisione finale in merito all’attivazione di Shopify Payments. Se i banner di notifica verranno rimossi avrai la conferma che Shopify Payments è attivo sul tuo negozio!
Se invece il banner per l’invio dei documenti comparirà nuovamente dopo averli inviati, questo vorrà dire che i documenti non sono stati approvati. Qualora dovessi riscontrare delle difficoltà a completare la procedura di attivazione di Shopify Payments ti invito a contattarci direttamente dal portale del Servizio di Assistenza Shopify utilizzando l’indirizzo email registrato sulla piattaforma. In questo modo potremo darti indicazioni specifiche sulle ragioni della mancata approvazione e aiutarti a completare il processo di attivazione di Shopify Payments.
A parte questo, posso chiederti come procede la sua esperienza sulla nostra piattaforma? Oltre all’attivazione del gestori di pagamenti, quali altri aspetti del negozio stai curando in questa fase?
Ti invito a non esitare a rispondere a questo messaggio per qualsiasi altro quesito relativo all’utilizzo di Shopify. Sarà un piacere poterti aiutare ulteriormente!