Ciao, sto riscontrando lo stesso problema dal 1 novembre.
Sessioni quasi a 0 e add to cart/checkout completamente sballati. Anch’io ho contattato il support e pensavano ad un problema relativo a cookies/GDPR, ma non è così.
Topic summary
Diversi utenti di Shopify stanno riscontrando un drastico calo nel conteggio delle sessioni sui loro negozi online, iniziato tra il 1° e il 17 novembre.
Sintomi principali:
- Sessioni giornaliere crollate da 300+ a 0-15
- Google Analytics e Facebook Ads mostrano click superiori a 300, ma Shopify non li registra
- Add to cart e checkout risultano completamente sballati
- Le conversioni rimangono a 0 nonostante gli ordini ricevuti
Tentativi di risoluzione:
- Contatti con l’assistenza Shopify senza risposte o soluzioni efficaci
- Inizialmente sospettato problema legato a Cookie/GDPR, ma non confermato
- Modifiche apportate non hanno risolto la situazione
Impatto:
Problematica particolarmente critica durante il Black Friday, rendendo i dati Analytics completamente inaffidabili per i commercianti.
La discussione rimane aperta con utenti che cercano soluzioni o conferme da chi è riuscito a risolvere il problema.
1 Like