Salve @pietro5 , sono Alessio del Supporto alla Community italiana. Quest’oggi è mia cura assisterti con le precisazioni che ci hai condiviso, riguardo alla problematica riscontrata con la visualizzazione del prezzo.
Capisco che questo accade unicamente quando tenti di visualizzare il negozio online dal tuo dispositivo mobile, ma non da desktop e non sei in grado di replicare nel momento in cui vai a personalizzare il tema. Hai modo di condividerci un link al sito del tuo negozio? Non avremo altrimenti possibilità di verificare se anche dai nostri dispositivi siamo in grado di replicare.
Se non lo avessi ancora fatto, ti invito a seguire questi principi di base per tentare di risolvere:
- Provvedi a svuotare la cache del tuo navigatore web e a rimuovere la cronologia di navigazione. Puoi scoprire come fare se utilizzi Safari su iPhone oppure Google Chrome su Android (il documento di aiuto include anche le istruzioni per iPhone). È molto probabile che se visualizzi correttamente il prezzo di confronto mentre modifichi il tema e non sul tuo dispositivo mobile, ci siano vecchi dati di navigazione in memoria che ti impediscono di visualizzare la versione più aggiornata del sito
- Prova a verificare cosa accade da una finestra privata del tuo navigatore mobile. Trovi qui come farlo tramite Safari per iPhone oppure Google Chrome su Android (come sopra, la guida include le istruzioni anche per iPhone)
- Prova a verificare se il prezzo di confronto appare anche su un altro dispositivo mobile
Nel caso in cui non riuscissi a risolvere, come ultimo passaggio, prima di contattare il Supporto Shopify, ti invito a testare quanto accade in un ambiente privo di fattori esterni. Installa quindi una nuova copia di uno dei temi gratuiti di Shopify e non apportargli modifiche.
Dal Negozio online > Temi > Temi gratuiti popolari, clicca su Aggiungi accanto a uno qualsiasi dei temi gratuiti di Shopify:
Una volta installato, clicca sui tre puntini accanto al tema e su Anteprima per verificarne il comportamento:
Rimaniamo a tua disposizione se ci fossero dettagli che non ti siano chiari su come applicare questi passaggi. Buona serata!