Ein Shopify-Nutzer hatte ein Problem, bei dem eine von 13 Produktseiten (Reinigungsmilch) nicht korrekt angezeigt wurde – sie zeigte veralteten Text statt der überarbeiteten Version mit Unterabschnitten wie “Beschreibung”, “Anwendung” und “Inhaltsstoffe”.
Symptome:
Problem trat in Firefox und Chrome auf verschiedenen Geräten auf (Desktop, Android, Apple)
Die Vorschau im Theme-Editor zeigte die korrekte Version
Alle 12 anderen Produktseiten funktionierten einwandfrei
Gleiches Template wurde für alle Produkte verwendet
Lösung:
Das Problem lag an der App “Translate & adapt”. Auf der deutschen Übersetzungsseite dieser App war für das betroffene Produkt der alte, nicht korrigierte Text gespeichert. Nach dem Entfernen dieses veralteten Textes aus der App wurde die Produktseite korrekt angezeigt.
Status: Problem gelöst mit Unterstützung des Shopify Supports.
Summarized with AI on November 6.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Ich habe unsere 13 Produktseiten überarbeitet, sodass Unterabschnitte wie “Beschreibung”, “Anwendung” und “Inhaltsstoffe” zu sehen sind, hier ein Beispiel: https://www.wasserundoel.de/products/mizellenwasser. Bei 12 von 13 Produktseiten hat das tadellos funktioniert, aber eine Seite zeigt nach wie vor den alten Text an: https://www.wasserundoel.de/products/reinigungsmilch-melisse. Ich benutze Firefox auf meinem Desktop, erhalte auf meinem Androit-Handy dasselbe (schlechte) Ergebnis.
Ein Bekannter hat auf seinem Apple-Notebook mit Chrome die Seite “Reinigungsmilch” geöffnet und erhält die richtige neue Anzeige?! (Also so, wie auch die anderen 12 Produkte: angezeigt wird die neue, überarbeitete Version)
Ich habe mehrmals den Cache gelehrt, den Rechner hoch und runter gefahren, das Produkttemplate überprüft, finde aber keine Erklärung, warum eine von 13 (Produkt-)Seiten sich nicht ändern lässt/den alten Inhalt anzeigt?
Über Hilfe würde ich mich riesig freuen, danke vorab und liebe Grüße,
@wasserundoel verweisen, denn alle Seiten das gleiche Template?
Bei mir (Apple Chrome, Firefox & Safari - auch mobil) wird das “alte” Template geladen.
@wasserundoel ich denke dieses Problem lässt sich nicht von Außen erkennen. Daher würde ich dir empfehlen, zunächst Kontakt zum Shopify Support aufzunehmen. Dieser kann dir ggf. erklären, wie es dazu kommt.
Für Mitleser möchte ich die Lösung posten, die ich gestern zusammen mit dem Shopify Support “erarbeitet” habe ;-):
Bei mir lag es an der App “Translate & adapt”. Wenn ich diese öffnete, war bei dem Produkt, das nicht richtig angezeigt wurde, auf der “deutsche Übersetzungsseite” der alte, nicht korrigierte Text eingegeben (warum das so war, ist unbekannt). Bei allen anderen Produkten ist dieses Feld leer, der Haupttext ist ja deutsch und verlangt in Deutschland keine Übersetzung. Nach Entfernen dieses aus unbekannten Gründen dort eingegebenen alten Textes wird nun auch das Produkt “Reinigungsmilch” korrekt angezeigt
Danke nochmal an Samantha vom Support, das war wirklich klasse!
