Cigoire est une entreprise mettant en avant des cadeaux de créateurs et possède 3 boutiques physiques (Lille, Lyon et Bordeaux). Dans le cadre de notre activité nous voyons passer beaucoup de produits différents et certains d’entre eux sont très volumineux (meubles, tapis, fauteuil…) donc forcément très cher à livrer…
Afin de proposer à nos clients sur l’e-shop un service client de qualité nous souhaitons leur proposer ces différents articles cependant nous souhaiterions activer l’option click and collect de manière exclusive. C’est à dire que nous voudrions désactiver l’option de livraison sur ces produits afin de proposer uniquement du retrait boutique.
Savez-vous si cela est envisageable ? Malgré de nombreuses recherches sur internet je n’ai vu aucune option de ce type.
Bonjour @Cigoire , et bienvenue sur le forum Shopify !
Voilà une question intéressante, je serai ravi de vous aider à configurer vos paramètres de click and collect.
Je comprends à quel point cela est important pour vous et votre entreprise. En ce qui concerne cette fonctionnalité, cela peut effectivement être fait sur votre boutique. Pour que cela soit possible, vous devez avant tout activer l’option de retrait en magasin en vous rendant dans Paramètres > Expédition et livraison. Vous pouvez consulter cet article de notre Centre d’aide pour savoir comment configurer correctement cela sur votre compte.
À partir de là, vous pouvez définir le temps prévu pour le ramassage de la commande. Une fois que le retrait en magasin aura été activé, vos clients verront une option où ils peuvent récupérer leurs commandes, au lieu de les expédier à leur adresse dans la page de paiement. Vous pouvez également vérifier quelques applications ici qui peuvent vous aider à personnaliser l’option de retrait en magasin pour votre boutique.
L’option de click and collect est activée sur nos produits.
Le problème est uniquement au niveau des livraisons. En effet, malgré vos explications, je n’arrive pas à désactiver la livraison sur des produits spécifiques.
Pourrions-nous programmer un échange afin de parcourir le processus pas à pas ?
Pour votre information, Cigoire commercialise des cadeaux de créateurs. Nous possédons 3 boutiques physiques en France.
Si vous souhaitez ne conserver que l’option de ramassage en magasin pour certains produits, il suffira de créer un nouveau profil d’expédition en suivant les instructions contenues dans cet article de notre Centre d’aide.
Vous pourrez intituler ce profil d’expédition “Click and collect” par exemple. Puis rendez-vous dans la rubrique Expéditeur > Gérer :
Enfin, cochez la case Supprimer les tarifs pour [profil de livraison] > Termin****é > Enregistrer :
De cette manière, les produits présents dans ce profil d’expédition n’apparaîtront plus comme étant disponibles à la livraison.
Pour ajouter vos produits au profil en question, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :
Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :
En espérant avoir pu répondre à vos questions. Nous ne pouvons pas vous proposer un échange via les forums. Toutefois, en cas de besoin, vous pouvez contacter notre équipe Support par chat ou par email afin de bénéficier d’une assistance plus poussée.
Je me permets de répondre à votre solution car nous rencontrons le même problème. Nous avons une liste de produits pour lesquels nous souhaitons ne proposer QUE le click and collect. Lorsque nous mettons en place votre solution, sur la page de paiement, le client n’a pas l’information, ni sur la fiche produit. Nous ne savons pas si c’est notre thème qui nous bloque, ou bien simplement qu’il est impossible d’afficher cela lors du paiement. Pensez-vous pouvoir nous aider s’il vous plaît ?