Un comerciante detectó numerosas cuentas falsas creadas por bots en su tienda Shopify. Intentó activar reCAPTCHA sin éxito y busca aplicaciones gratuitas para proteger su sitio.
Contexto técnico:
Soluciones propuestas:
Opción 1: Activar reCAPTCHA de Google desde Tienda online > Preferencias > Protección contra correo no deseado. Nota: reCAPTCHA no siempre solicita verificación visible, incluso cuando está activa.
Opción 2: Configurar el sistema de cuentas de cliente que requiere autenticación (Configuración > Cuentas de cliente).
Opción 3: Instalar apps de prevención como Beacon Fraud Protection, Shop Protector o HumanPresence.
La discusión permanece abierta para confirmar si el comerciante ha activado correctamente reCAPTCHA y qué tipo de negocio maneja.
buen día
el día de ayer me percaté en mi base de datos de clientes que tengo muchas cuentas falsas registradas en mi tienda online, han sido recientemente y son más de mil correos falsos.
necesito que me recomienden apps gratuitas para poder proteger mi sitio, ya intenté activar el recaptcha, pero no se me habilita en la web.
Hola, @Epkpanama :
Gracias por escribirnos. Entiendo que te has percatado de que numerosos bots están creando cuentas en tu tienda de Shopify. Has intentado activar reCAPTCHA, pero no se habilita en la web. Con todo, estás en busca de app que puedan ayudarte a prevenir esto, ¿cierto? Será un placer ayudar con esta cuestión.
Para darte algo más de contexto en relación con los clientes falsos/bots que se registran en las tiendas; Shopify cuenta con una API abierta que permite la creación de clientes para apoyar diferentes funciones y herramientas de la tienda online. El comportamiento esperado de la plataforma es aceptar la libre creación de estos clientes. Sin embargo, la forma en que funciona la API también permite a los bots crear clientes.
Nuestros desarrolladores están trabajando activamente para evitar que estos bots puedan registrarse en las tiendas. Ahora bien, los bots normalmente se disfrazan de tráfico normal. Por ello, desde un punto de vista técnico, no hay diferencia entre un bot y una persona/cliente real. Esto es, un programa informático no puede separarlos fácilmente. Teniendo esto en cuenta, no hay un plazo para esta implementación.
Para mitigar la creación de cuentas de clientes por bots en una tienda, puedes seguir dos alternativas diferentes. Aunque no haya una manera de bloquear completamente o prevenir que bots creen cuentas, estas alternativas que te propongo a continuación pueden ayudar a mitigar esta cuestión.
Opción 1: Activar la herramienta de reCAPTCHA de Google en secciones de interacción y registros de clientes. Comentas que esta opción no está apareciendo en tu web. En este caso, ¿podrías confirmarme si has podido activarlo a través de la sección Tienda online > Preferencias > Protección contra el correo no deseado? Si es así, es posible que reCAPTCHA no siempre solicite verificarse aunque la herramienta esté activa.
Dicho esto, puedes probar a activarla en tu tienda y dirigirte a la sección de crear una nueva cuenta. Al hacer clic en cualquier formulario de registro. Debería aparecer el icono de reCAPTCHA en la sección inferior derecha. Esto significa que está activo en la tienda, ¿podrías confirmarme si esto ocurre?
Opción 2: Activar la nueva herramienta de cuentas de clientes. Si todavía no has configurado la nueva función de cuentas de clientes, puedes hacerlo desde el apartado Configuración > Cuentas de cliente. Esta herramienta de nuevas cuentas de cliente funcionan de manera que los usuarios deben autenticarse.
Además de estas cuestiones, también puedes optar por instalar una app de prevención de bots. En relación con tu consulta. Te dejo un par de ejemplos que apps que ofrecen un servicio a bajo coste. Estas son: Beacon Fraud Protection o [HumanPresence] Shop Protector. Mientras revisas estas alternativas, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Qué tipo de negocio manejas con nuestra plataforma?