Un usuario abrió una tienda Shopify por accidente y está preocupado por los cargos del plan de prueba de 3 días seguido de 1€ por un mes. No desea mantener la tienda y busca eliminarla.
Solución proporcionada:
Para eliminación completa de datos:
Resolución: El usuario confirmó que efectivamente la tienda desapareció a los tres días sin seleccionar plan, tal como se le indicó.
He abierto un tienda por accidente y estoy en el punto de seleccionar un plan donde me dice que tengo tres días de prueba y luego un mes por 1 €.
He intentado eliminarla pero no veo la opción por ningún lado. No quiero la tienda por lo que quiero eliminarla.
Un saludo
Hola @sisco1 ,
Gracias por ponerte en contacto.
En relación con tu duda, si no has enlazado ningún medio de pago en tu cuenta, después de tres días tu cuenta se caducará de forma automática y la tienda será cerrada.
Echa un vistazo a esta guía para más información.
Fíjate de que si decides desactivar tu tienda, la información de tu tienda está garantizada por 2 años, en caso de que decidas volver a abrirla. Sin embargo, puedes solicitar la eliminación de los datos personales de los clientes de tu tienda desactivada antes de ese plazo.
Revisa las siguientes consideraciones antes de solicitar que se eliminen tus datos:
Para enviar la solicitud de eliminación de los datos personales de tu tienda, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico o chat. Sin embargo, si no puedes acceder a las configuraciones porque ya cerraste tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte’, sigue para ‘no se puede iniciar sesión en tu cuenta de Shopify’, después ‘sigo sin poder acceder a mi cuenta’, y ahí verás la opción de enviarnos un correo electrónico.
Los datos se eliminan en un plazo de 14 días después de que se complete la solicitud.
Cuéntame, ¿Por qué decidiste no continuar con Shopify?
Realmente ha sido tal y como lo has descrito, a los tres días sin seleccionar plan la tienda desapareció. Muchas gracias.
Un saludo