Aderir a um plano de $19,90 e veio a fatura de $96
Olá, @lucianithalooo1
Entendo a importância de resolver isso. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público. Dito isso, não consigo ver exatamente que cobrança foi essa. No entanto, não é preciso fechar sua loja por isso, recomendo que entre em contato com nossa Central de Atendimento por email para eles poderem verificar se houve algum erro e corrigi-lo para você dar seguimento à sua loja.
Caso ainda assim queira cancelar, primeiro precisará fechar sua loja seguindo este tutorial já que os agentes de suporte não podem fechar lojas que não possuam faturas em aberto. Após fazer isso, nos envie um email para verificar a possibilidade de um reembolso.
- Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Pausar ou fechar a loja > Enviar mensagem
Se tiver alguma dúvida sobre como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.