Quero cancelar minha conta

Boa noite!

Preciso cancelar minha loja shopfy, estava no período de teste, mas tem uma fatura a vencer dia 19/08/2022. Quero pagá-la e cancelar e não consigo. Não quero que comece outro ciclo de cobrança, visto que não estou vendendo ainda.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigada