SELECIONEI O PLANO ERRADO! Não tenho condições de pagar, estou começando agora. Como faço para mudar para o mensal, e tirar o valor do cartão?
Olá @JUNIO ,
Obrigada pela questão e será um prazer em te ajudar a resolver isso. Entendo completamente como pode ser possível escolher o plano anual ou bianual por engano. Como deve ter notado, não é possível alterar para o plano mensal no painel de administração da loja e a nossa equipe está a aqui para te ajudar com essa modificação ao plano. Há quanto tempo assinou para esse plano? Pergunto isso porque, se assinou o plano nos últimos 30 dias, a nossa equipe pode acessar a sua conta para verificar a questão e reembolsar o valor rateado do plano. Vale a pena lembrar que ao mudar para o plano mensal, os descontos do plano anual e bianual não serão mais aplicáveis. Por exemplo, no plano anual, o preço do plano assinado recebe 10% de desconto.
Aqui na Comunidade, não temos acesso às contas dos nossos lojistas. Para continuar o seu atendimento, por favor envie a sua solicitação para nossa equipe por email. Basta clicar aqui e faz o login para sua loja. Depois clique em Conta > Planos e Faturamento > Enviar Email e digite os detalhes exigidos além da sua solicitação. Conte com uma resposta no prazo de 3 dias úteis dependo o volume de solicitações na fila. Para mais informações sobre os nossos planos, consulte o nosso guia de ajuda aqui.
Visto que assinou um plano recentemente, imagino que está no processo de montar uma nova loja - correto? Caso sim, queria compartilhar com você o canal do YouTube da Shopify que consta com várias tutorias e webinars pré-gravados para te ajudar com o desenvolvimento da sua loja. Eu sugeria começar com este webinar que detalhe o passo a passo para montar uma loja do zero.
Como está indo o desenvolvimento da sua loja? Em que parte do seu negócio está se concentrando no momento?
1 Like
Olá, Amalia. O plano foi assinado a 3 dias atrás, e conforme pedido, já
enviei o email para a outra equipe. Irei fazer a troca para o mensal.
Obrigado pelo seu atendimento! Obrigado.
1 Like