Hallo zusammen,
bei einigen Rabattcodes steht “x mal verwendet” und ein Betrag dahinter.
Bei anderen Rabattcodes allerdings steht allerdings nur, “x mal verwendet” ohne Betrag. Auch beim Bericht “Umsatz nach Rabatt” wird dann der Rabattcode nicht angezeigt.
Woran liegt es?
Danke und VG
Yasemin vom Paradies-Bettenshop
Hey Yasemin! @Yasemin_1
Danke für die wichtige Frage und den Sachverhalt gehe ich gerne hier etwas ein. An erster Stelle haben wir eine Hilfeseite zu diesem Thema die dir hoffentlich helfen kann. Scrolle hier runter zum Abschnitt “Umsatz nach Rabatten”.
Da steht “Es kann 12-72 Stunden dauern, bis Umsätze im Bericht Umsatz nach Rabatten reflektiert werden” was für alle benutzerdefinierte Berichte gilt, die den Rabattcode als einen der Datenpunkte verwenden sowie aufgrund des für diesen Bericht verwendeten Datenmodells. Ich denke mal, das trifft in deinem Fall zu.
Sind nach dem 72-Stunden-Fenster keine Rabattcodes im Bericht zu finden, dann hängt im Backend etwas fest und muss von unserem Support Team angeschaut werden (https://bit.ly/3cwO7ym). Normalerweise aber renkt sich der Bericht jedoch von selbst wieder ein und stimmt mit den verwendeten Rabattcodes wieder überein, nach einer gewissen Zeit.
Manuelle Rabatte, die über das POS Kassensystem oder über Draft Orders/Bestellentwürfe hinzugefügt werden, werden nicht im Bericht “Umsatz nach Rabatt” angezeigt. Wenn man einen am POS verwendeten Rabattcode meldet oder dieser nicht in den Berichten erscheint, dann stelle sicher, dass er bei der Eingabe eines Rabatts die Registerkarte “Code” und nicht die Registerkarte “%” oder “$” verwendet wurde. Es gibt keinen Workaround für die Erfassung von Bestellungsentwürfen im Bericht Umsatz nach Rabatt. Das sieht im .json der Bestellung wie folgt aus:
Du kannst betroffene Bestellungen in der Bestellübersichts-Leiste abfragen, auf die ein bestimmter Rabatt angewendet wurde, indem du einen Filter wie die folgenden verwendest:
Workaround: Wenn du die Daten schneller benötigst - die App EZ Exporter erstellt eine schnellere Datenausgabe in der Spalte “Rabattanwendungen”, die die Rabattart für Bestellungen enthält.
Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
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