Olá @juliano8020 e @BarbaraEmerich !
Essa é uma ótima pergunta e certamente algo com que muitos lojistas se deparam ao criar uma coleção. Entendo completamente como isso pode ser confuso quando não é possível adicionar um produto a uma coleção já criada e, fico feliz em esclarecer porque isso aconteceu - vamos lá!
Quando uma coleção é primeiro criada, é requerido definir o tipo de coleção - manual ou automatizada;
Assim criada, não é possível alterar o tipo de coleção. Pelo que vocês descreveram, acredito que criaram coleções automatizadas. Este tipo de coleção enquadra produtos na sua loja que atendem as condições definidas na coleção pelo usuário. Sempre que um novo produto é adicionado à loja que atende as condições de uma coleção, ele será adicionado automaticamente. Fazer uma coleção desta forma agilize o processo de categorizar e organizar novos produtos na sua loja. Tenha em mente que não é possível adicionar produtos manualmente a coleções automatizadas e acho que foi esse o problema que encontraram.
Se preferir adicionar produtos a uma coleção manualmente, poderá sempre criar uma coleção manual. Com este tipo de coleção, você pode selecionar os produtos enquadrados e, novos produtos não serão adicionados automaticamente porque coleções manuais não tem condições.
Para saber quais das coleções já criadas são automatizadas ou manuais, basta clicar na aba Coleções e confira a coluna Status do Produto. As coleções que têm condições definidas são automatizadas e as que não têm, são manuais;
Se pretende trabalhar com as coleções automatizadas já criadas, verifique as condições das coleções atuais e acrescente essas condições aos produtos pretendidos para que sejam adicionados as coleções automatizadas já criadas.
Ou, como alternativa, poderá sempre criar uma nova coleção manual e escolhe os produtos para adicionar na coleção.
Para saber mais sobre coleções, confira os seguintes tutoriais no nosso canal do YouTube;
Espero ter esclarecido! Por favor deixe um comentário abaixo se tiver qualquer dúvida e fico feliz em contintuar a nossa conversa!