Buenos días; soy uno más de los que hemos “caído” en las redes de estos sinvergüenzas.
Desde finales de año, estoy esperando unos auriculares inalámbricos.
He contactado con ellos por correo, y la respuesta más clara ha sido “problemas en aduana”.
He vuelto a insistir por ese mismo medio, y … “la callada por respuesta”.
Termino de pasarles un nuevo correo, pidiéndoles situación de mi pedido.
A ver si aprendo …??
Hola, Granado.
Muchas gracias por tu post y lamento de veras que te hayas visto en esa situación. Los retrasos en aduanas no son algo nuevo cuando se tratan de productos que vienen de fuera del país. Sólo quería dejarte aquí un post que hicimos hace un tiempo que precisamente abarca dichos escenarios. Ojo, este post es para casos extremos donde haya indicativos de que ha pasado bastante tiempo y no has recibido tu producto ni comunicación por parte de la tienda, lo cual no quiere decir que sea tu caso, pero siempre es bueno tenerlo a mano. Ahí se habla un poco de responsabilidades y de cómo proceder para que nosotros podamos realizar una investigación. Llegado el momento, tendrás que enviarnos por correo (soporte@shopify.com) la información requerida si no lo has hecho ya. Dale un poco más de tiempo y ya nos dices qué tal.
Espero que te sirva de ayuda. ¡Un saludo!