Olá @teteustore !
Pelo o que informou, entendo que ao tentar adicionar o produto ao carrinho ou seguir com a finalização da compra, está informando que o produto está esgotado, correto? Fico feliz em conferir a sua questão e te ajudar! Para isso, precisarei de mais informações para compreender melhor o que está acontecendo.
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Como que você está importando os produtos para a sua loja? Você está adicionando produtos manualmente ou você utiliza um app de dropshipping?
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Você chegou a testar outros temas da loja? Isso pode ajudar a identificar se o problema está relacionado apenas ao tema atual da loja.
Para fazer isso, vá em Loja Virtual > Temas > desça a página e em “Temas gratuitos populares”, clique “Adicionar”. Depois que adicionado, clique nos três pontinhos > pré-visualizar e confira a página do seu produto para verificar se os botões para finalizar a compra estão funcionando.
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Poderia nos informar qual é o provedor de pagamento que você está usando?
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Poderia, por gentileza, fornecer o URL público da página do produto da sua loja?
De fato, quando é informado que o produto está esgotado, geralmente, significa que o produto está sem estoque. É uma forma de informar aos clientes que aquele item não está disponível para compra no momento.
Como você já informou que verificou o estoque e consta que há disponibilidade, talvez isso pode estar relacionado ao tema da loja ou talvez com o provedor de pagamento, dependendo do tipo de integração que você estiver usando.
Por favor, faça o teste em outro tema e informe todos os detalhes solicitados. Somente assim, poderemos compreender o que está acontecendo e te ajudar buscando por soluções. Aguardo a sua resposta!