ola tudo bem,minha loja foi cancelada e paguei o plano uns dias depois do periodo de teste de 3 dias,ja assinei o plano mas todo meu site sumiu,tudo que demorei dias para editar em como solucionar o lin e ter acesso agora que foi pago??
Olá, @stefanerafaela
Bem-vinda à Shopify. Ficarei feliz em te ajudar a verificar o que aconteceu.
Geralmente quando as configurações de uma loja feitas durante o teste grátis somem assim que o lojista escolhe um plano, é porque o lojista escolhe o plano Starter, que é um plano com configurações limitadas voltado para outro tipo de objetivo do que o de ter uma loja virtual. Este plano é mais indicado à venda via redes sociais, por exemplo, e oferece outros tipos de recursos. Você por um acaso selecionou esse plano?
O teste grátis da Shopify oferece uma loja completa com as funções que estão disponíveis no plano Basic, para que o usuário possa testar todas as configurações. Pelo fato do plano Starter possuir algumas limitações, o mesmo não lhe dá a possibilidade de editar seu tema da mesma forma que os outros planos. Algumas seções estão disponíveis apenas a partir do plano Basic, uma vez que o mesmo já lhe dá a liberdade de editar a sua loja da forma que achar melhor. Esta página esclarece sobre o Plano Starter e mostra todos os recursos disponíveis para este plano.
Caso a sua intenção seja a de manter uma Loja Virtual, você precisará assinar um de nossos planos pagos que incluem a função de Loja Virtual**,** como por exemplo, o plano Basic que é o plano mais em conta que oferece uma loja virtual. Para saber mais sobre estes planos, acesse a nossa página de Preços e Planos Shopify.
Uma vez que fizer esta transição de plano, em Configurações > Plano > Alterar plano, verá que sua loja terá acesso a mais funcionalidades, e você voltará a ver as configurações que fez anteriormente.
Se esse não for o seu caso, verifique se criou uma loja nova ao invés de selecionar o plano na loja que havia criado anteriormente. Para verificar isso, siga os passos deste post aqui.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.