Bonjour,
mon site shopify est resté inactif pendant quelques mois. J’aimerais le réactiver mais le problème est que le mail où shopify envoie le code de récupération est un mail Google business qui est lui aussi inactif.
Pour demander de l’aide au support shopify il faut être connecté au back office. Comment faire dans cette situation ?
Cordialement
Mabest
Bonjour @Mabest ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Dans votre cas, le plus simple serait de récupérer l’accès à votre compte Google Business afin de pouvoir simplement suivre la procédure envoyée par email à cette adresse.
Si cela n’est pas possible, il faudra alors contacter notre assistance par email afin de voir les possibilités pour récupérer votre compte. Vous pouvez tout à fait contacter notre assistance par email sans avoir à vous connecter à votre compte. Il faudra simplement suivre ce lien puis choisir l’option pour continuer sans se connecter à votre compte, choisir l’objet de votre demande et enfin créer une demande d’assistance.
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.