Hola, @Julian9305 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que, al buscar un producto en tu página web, aparecen algunas secciones negras. Por ejemplo, la barra de búsqueda y botones variantes, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, cuando una sección de una tienda no funciona correctamente, es posible que el motivo del problema sea que alguna app haya hecho cambios en el código o la propia configuración del tema. Para poder investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías confirmarme desde cuando has percibido el error? Como comento, ¿el problema comenzó tras instalar alguna app o hacer cambios en el código?
Dicho esto, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás utilizando y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.
Para aislar el problema, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si no aparecen las secciones negras al buscar un producto. Para publicar el tema, una vez instalado, dirígete a la sección de Tienda online > Temas > Biblioteca de temas > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si el error se soluciona en una nueva versión de un tema de Shopify?
Si el error se soluciona en una nueva versión de un tema de Shopify; significa que el error radica en el código del tema. En este caso, puedes configurar y empezar a utilizar la nueva plantilla que has instalado. Alternativamente, si el error persiste; ¿podrías enviarme la URL de tu tienda para poder revisarla desde aquí? Esto me permitirá comprobar si el origen del problema es diferente, por ejemplo una app.
Nota: Si actualmente usas un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador. Si no encuentras una solución al problema desde la documentación del desarrollador; puedes escribirnos a través de este enlace para poder investigar a fondo esta cuestión.
Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
