Error al finalizar un pedido: al hacer clic en “finalizar pedido” aparece un mensaje de “error hash” en lugar de la pantalla de checkout para completar datos de cliente, envío y pago. Se adjuntan capturas donde se ve el fallo.
Verificación y estado:
Acciones recomendadas si el problema continúa:
Información solicitada para diagnóstico:
Resultado: no se confirma si el problema quedó resuelto; la conversación queda abierta a más datos del usuario.
buenas noches, tengo un poblema con mi pagina y no se donde esta el error
selecciono el producto, de doy a finalizar el pedido y la siguente pagina me da error hash
deberia aparacerme la pagina de checkout para llenar los datos del cliente, envio y posteriormente procesar al pago
si me ayudan se los agradeciera un monton
Hola, @Baulstore ;
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que, cuando intentas finalizar un pedido en tu tienda, aparace un mensaje de error en lugar de redirigir al checkout, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, he accedido a tu tienda para intentar realizar un pedido de prueba y me alegra informarte de que la página ha redirigido correctamente a la pantalla de pago una vez que he seleccionado la opción de finalizar el pedido. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra:
Dicho esto, ¿podrías confirmarme si finalmente has podido solucionar esta cuestión? En caso de que el error persista por tu parte, por norma general, cuando una página falla al cargar, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:
En caso de que el problema persista tras llevar a cabo estas acciones sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, dispositivo, sistema operativo y red que estás usando. También agradecería que compartieses conmigo el nombre del tema que tienes instalado en tu tienda. Podrás revisar esta información desde la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar, pulsando en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda.
Mientras tanto, quería también aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars de Shopify para nuestra comunidad. Esta es una plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.
