Un utilisateur rencontre un problème avec une réduction automatique “Achetez 2, obtenez 1 gratuit” sur Shopify. La promotion s’affiche dans le panier uniquement avec 3 articles (au lieu de 2), et le produit censé être gratuit reste facturé au prix plein de 6€.
Réponses proposées :
Solution native Shopify : Une explication détaillée est fournie pour configurer correctement une réduction “Acheter X, Obtenez Y”, avec captures d’écran. Important : le client doit manuellement ajouter le produit gratuit au panier pour que la réduction s’applique.
Applications tierces recommandées :
Statut : Le problème technique persiste malgré les instructions. La promotion s’applique aux fleurs et huiles sur le site leclublcf.fr, mais le calcul du prix reste incorrect. L’utilisation d’une application tierce semble être la solution la plus fiable pour automatiser complètement l’ajout et la gratuité du produit.
Bonjour,
J’ai mis en place une réduction automatique “pour l’achat de 2 articles, obtenez 1 articles gratuits”,
La promo s’affiche dans le panier si je selectionne 3 articles et pas 2
Et le produit qui s’affiche “gratuit” est payant, ce qui fait que je paye 3 produits
Pouvez vous m’aider a faire fonctionner la réduction svp
Bonjour @Reus !
Je vous montre, ci-bas, comment activer ce genre de réduction. Mais noter que vous devez ajouter le produit qui sera gratuit, au panier, afin que la réduction s’applique. Il sera donc, important d’annoncer cette réduction, dans vos pages de produits, annonces en magasin, page d’accueil et plus afin que ce message soit clair pour les clients. Si vous préférez que le produit gratuit soit ajouté automatiquement au panier comme un cadeau, vous devrez considérer l’installation d’une application tierce telles que celles ci-bas.
Si vous avez des questions particulières sur des applications tierces comme celles-ci, il est important pour vous de contacter leur équipe d’assistance. Vous trouverez, dans chaque page d’application ci-hautes, une section ‘‘Assistance’’ qui comprend les informations de contact de leur équipe. Et si ces applications ne répondent pas à vos besoins, je vous invite à suivre mes instructions pour bien créer une réduction automatique de type Acheter X, Obtenez Y.
Étapes
Dans votre interface d’administrateur, cliquez sur Réductions. Avant de commencer, assurez-vous qu’il n’y a aucune autre réduction automatique active. Une seule réduction automatique ne fonctionne à la fois.
Cliquez sur Créer une réduction > X pour le prix de Y.
Dans la section ‘‘Le/la client(e) achète’’, entrez la quantité ou le montant minimal d’achat. Dans mon cas, j’ai entrer le chiffre ‘‘2’’, car je veux que mon client sélectionne au moins 2 produits.
À côté de ce champ, parcourez et sélectionnez les produits ou collections que le client doit ajouter à son panier afin d’être éligible à la réduction. Dans mon cas, j’ai sélectionné ‘‘Tous les articles de collections spécifiques’’ puis et sélectionné toutes les collections de ma boutique.
Dans la section ‘‘Le/la client(e) obtient’’, entrez la quantité d’articles qu’il obtiendra avec la réduction. Pour mon exemple, la valeur est ‘‘1’’, car je compte donner qu’une seule paire de lunettes. Et tous comme l’étape précédente, parcourez-le(s) produit(s) ou collection(s) que le client peut ajouter au panier afin de l’avoir gratuitement. Dans mon exemple, je n’ajoute que les paires de lunettes.
Choisissez si vous voulez donner cet article gratuitement ou offrir une réduction en pourcentage. De mon côté, j’ai choisi l’option ‘‘Gratuit’’.
Si vous ne voulez pas que le client utilise cette réduction plusieurs fois, cochez l’option ‘‘Définir un nombre maximum d’utilisations par commande’’ et entrez, dans le champ approprié, le nombre de fois que le même client peut utiliser cette réduction.
Déterminez la date d’activation de la réduction et, si vous voulez aussi, fixer la date de fin.
Vérifiez si tout est bien rempli et enregistrez le tout.
Vérifiez à nouveau, dans votre boutique, si tout fonctionne et donnez-moi des nouvelles. N’hésitez pas à partager votre site Web, ici, si vous rencontrez toujours des problèmes.
Sinon, comment comptez-vous promouvoir cette réduction? Avez-vous des réseaux sociaux, ou comptez-vous envoyer des emails de marketing?
Bonjour Armelle,
Merci pour votre retour.
En fait tout le problème c’est que la promo s’affiche mais le produit qui est censé être offert est facturé
le produit vaut 6€ et ici 3 produits nous sont facturés
Il faudrait trouver un moyen de vérifier pourquoi le prix ne se met pas a jour avec la réduction svp
Voici l’adresse de mon site : https://leclublcf.fr/
La promo s’applique sur les fleurs et les huiles
Bonjour, je vous recommande d’utiliser l’application BOGOS, car elle peut faire exactement ce dont vous avez besoin grâce à sa fonctionnalité BOGO. Ainsi, vous n’aurez plus le problème du « 2 achetés = 1 offert » où vous finissez quand même par payer les 3.
Voici comment la configurer :
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