Réduction qui n'apparait pas sur le site

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Topic summary

Problème central: une réduction automatique s’affiche en prix barré dans l’outil de création, mais n’apparaît pas sur la boutique en ligne.

Éléments clés et chronologie:

  • Le marchand signale que le bug est apparu une semaine après la création du site et qu’il persiste malgré les tests (vider le cache, navigation privée, autre appareil, navigateur à jour, application mobile, autre connexion, désactiver extensions/pare-feu).
  • Il partage l’URL de la boutique et indique avoir joint des captures.
  • Le support n’accède pas au site (message d’erreur) et ne voit pas les captures; il demande de les réinsérer via « Insérer des photos » et rappelle la page de statut pour vérifier les systèmes.
  • Le marchand annonce avoir fermé la boutique.

État actuel:

  • Aucun diagnostic confirmé; l’enquête est bloquée faute d’accès au site et de captures visibles.
  • Aucune résolution; discussion en suspens.

Prochaines actions suggérées (si la boutique est rouverte):

  • Partager une URL accessible et réinsérer des captures des pages affectées.
  • Préciser l’étendue du problème (pages exactes) pour investigation.
Summarized with AI on December 27. AI used: gpt-5.
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Merci pour votre réponse, @Aliosha_K .

Je n’arrive pas à accéder à votre site j’obtiens ce message d’erreur :

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Je n’ai pas non plus trouvé vos captures d’écran, je vous invite à les ajouter en tant qu’image en appuyant dans votre réponse sur le logo Insérer des photos :

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J’attends votre retour !