Reembolso de compra

Português do Brasil

Topic summary

Um cliente realizou uma compra de R$787,36 em 16 de outubro através de uma loja que usa Shopify. No dia seguinte, cancelou a compra com o vendedor e recebeu um reembolso parcial de R$309,72.

Situação atual:

  • O restante do reembolso (aproximadamente R$477,64) ainda não foi processado
  • Ao entrar em contato com a loja, o cliente foi informado que “Estamos entrando em contato com a plataforma para finalizar o restante do reembolso do seu pedido”

Questão principal:
O cliente questiona se isso está correto e se não sabe o que fazer para receber o valor restante do reembolso.

Summarized with AI on November 10. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Ola, tudo bem? Recentemente fiz uma compra em uma loja que o vendedor usava a Shopify como plataforma, fiz o pagamento de R$787,36 no cartão e no dia seguinte eu devido alguns problemas, fiz o cancelamento da compra com o vender, no mesmo dia tive um rembolso de R$309,72 e até agora não tive o remboolso do restante do valor.

A compra foi realizada no dia 16 de outubro.

Quando entro em contato com a loja, sou informado com a seguinte resposta. “Estamos entrando em contato com a plataforma para finalizar o restante do reembolso do seu pedido”

Isso está certo? Se não, o que devo fazer?

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Eles definitivamente estão trabalhando nisso, dê-lhes tempo, mas faça um acompanhamento adequado.

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Mas devo esperar mais quanto tempo? Em poucos dias já vai fazer um mês e ainda não tive o reembolso total e está constando na minha fatura do cartão.

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Continue a incomodá-los, algo deve acontecer, e também apoie o Acrry.