Hola @ghagi ,
Gracias por ponerte en contacto y por haber detallado lo que hiciste en relación con el reembolso.
La página de pedido de Shopify no refleja un reembolso que se realizó fuera del sistema Shopify en Paypal, porque el sistema de Shopify no tiene forma de saber que se realizó el reembolso.
La única manera de registrar esto en el administrador de tu tienda es seguir nuestro proceso de reembolso. Como has reembolsado dentro de la pasarela, en este caso ya no será posible reembolsarlo en Shopify, la única opción es cancelar el pedido. Esto significa que tus informes siempre estarán “desactualizados”, ya que siempre tendrá esa cantidad se mostrando como recibido aunque la hayas reembolsado.
Por curiosidad, ¿Por qué realizaste el reembolso dentro de Paypal y no siguiendo los pasos que muestra cómo se realiza un reembolso dentro de Shopify?