Saludos necesito que me devuelvan mi dinero , ya que la misión era de 3000 y me salieron ventas de 59000 y me dice que tengo saldo insuficiente y no quiero perder mi dinero.
Topic summary
Una usuaria solicita un reembolso porque una “misión” requería 3000 pero le salieron 95000 en ventas, y ahora tiene saldo insuficiente y no quiere perder su pedido.
Respuesta del soporte:
- Shopify es solo una plataforma de e-commerce para crear y gestionar tiendas en línea, no proporciona el servicio mencionado
- Sugiere contactar primero al banco que procesó la transferencia para intentar recuperar los fondos
- Recomienda reportar el incidente al departamento de crímenes cibernéticos de la policía local
- Indica enviar un correo a safety@shopify.com si alguna empresa está usando indebidamente el nombre o logotipo de Shopify
Estado: El caso parece involucrar un posible fraude o malentendido sobre servicios no relacionados con Shopify. No hay resolución directa del reembolso solicitado.
Hola @Rosa0727 ,
Gracias por ponerte en contacto.
Parece que te refieres a algún servicio que Shopify en sí no proporciona. Solo para aclarar, ofrecemos una plataforma de e-commerce para que puedas montar, alojar y gestionar una tienda en línea.
Primero, recomiendo que te pongas en contacto con el banco que usaste para transferir los fondos para ver si pueden ayudarte en relación con tu inversión.
Después, debes avisar al departamento de crímenes cibernéticos de la policía de tu región para avisarles sobre el ocurrido.
Finalmente, puedes enviar un correo electrónico a safety@shopify.com para avisarnos sobre el hecho de que una empresa esté utilizando nuestro logotipo o nombre de forma indebida.
Saludos,