Bonjour,
Je rencontre un problème : lorsque le moyen de paiement d’un client bloque dans le cadre d’un abonnement, je lui envoie un mail pour mettre à jour le moyen de paiement.
Sauf que quand le client entre une nouvelle carte bancaire, le système de vérification de PayPal se met en route puis inscrit “une erreur s’est produite”, donc impossible pour le client de mettre à jour le moyen de paiement.
Je dois alors annuler son abonnement et lui conseiller de passer une commande ponctuelle ou de relancer un autre abonnement.
C’est très embêtant, si vous avez pourquoi PayPal bloque à chaque fois la vérification du nouveau moyen de paiement je suis preneur.
PS : ce n’est même pas histoire de cocher/valider sur l’app de la banque et ensuite PayPal refuse, non, c’est juste une page PayPal avec un chargement au centre, puis ça quitte tout seul et nous dit de retour sur mon site : “une erreur s’est produite”.
Merci pour vos réponses.
