Hallo
unsere Website startet immer wieder von vorne. Als würde jemand immer reload drücken.
was können wir machen?
Hey @BallonKing
Danke für die Frage und hier handelt es sich meistens um ein Problem mit eurem Browser. Wir empfehlen entweder Google Chrome oder MS Edge wo beide auf der Chromium Plattform laufen. Von Safari ist leider abzuraten da viel zu proprietär.
Hier sind einige Schritte zur Browser Fehlerbehebung, die du durchführen kannst, um zu überprüfen, ob das Problem lokal gelöst werden könnte:
- Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Stelle sicher, dass die Cookie-Einstellungen des Browsers nicht auf „Alle Cookies blockieren“ eingestellt sind.
- Versuche es mit einem anderen Webbrowser UND im Inkognito/Private Browsing-Modus des Browsers.
- Stelle sicher, dass der Webbrowser auf dem neuesten Stand ist.
- Probiere es auch auf einem anderen Gerät, wie beispielsweise einen anderen Computer oder ein Handy aus.
- Versuche es mit einer anderen Internetverbindung (wechsel beispielsweise zum Mobilfunknetz anstatt über WLAN).
- Stelle sicher, dass keine Pop-UP-Blocker im Browser aktiv sind die wichtige Browser-Prozesse blockieren können.
- Stelle sicher, dass keine Firewalls, VPNs (virtuelle private Netzwerke) auf deinem Gerät oder Netzwerk aktiv sind, die Shopify blockieren.
- Wir wissen auch von Problemen mit dem ISP T-Online der manchmal Shopify blockieren kann.
Lass wissen falls das Problem weiterhin besteht, nachdem du alle oben-genannten Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt hast!