Remover cpf no checkout

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Topic summary

Um usuário questiona como remover o campo CPF/CNPJ do checkout da loja, pois não deseja que os clientes preencham essa informação.

Resposta do suporte:

  • A remoção do campo “Informações adicionais” deve ser solicitada através da Central de Atendimento da Shopify, não pela Comunidade
  • Passos: acessar a Central, fazer login, selecionar “Loja Virtual > Checkout da Shopify” e iniciar chat ou enviar mensagem

Considerações importantes:

  • O campo CPF/CNPJ é adicionado automaticamente em checkouts de países como o Brasil devido a regulamentações fiscais e de envio
  • Lojistas que vendem para o Brasil (especialmente em dropshipping) precisam coletar essas informações para fins fiscais
  • Recomenda-se consultar um contador ou autoridade fiscal local antes de solicitar a remoção, para entender as implicações legais no modelo de negócio

A discussão permanece aberta aguardando mais detalhes sobre o motivo da solicitação e o modelo de negócio do usuário.

Summarized with AI on November 9. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Olá @hugo-lcm !

Entendo que você deseja remover o campo “Informações adicionais” do checkout da sua loja, certo?

É possível solicitar para remover este recurso da sua loja através da Central de Atendimento, pois por aqui na Comunidade os agentes de suporte não têm acesso aos dados internos das lojas.

  1. Acesse a Central de Atendimento aqui

  2. Faça login na loja para a qual você precisa de atendimento

  3. Selecione o assunto: Loja Virtual > Checkout da Shopify

  4. Poderá Iniciar um Chat ou Enviar uma mensagem.

Teria algum motivo específico pelo o qual você deseja solicitar essa remoção do campo? Você vai trabalhar com lojistas brasileiros? Qual é o modelo de negócio que você trabalha?

Pergunto esses detalhes, pois este campo é introduzido de forma automática aos checkouts de países, como o Brasil, que têm regulamentações que exigem que os lojistas coletem informações específicas de seus clientes (CPF/CNPJ) para fins fiscais e de envio.

Lojistas que vendem para o Brasil e trabalham com produtos dropshipping, por exemplo, antes de solicitar a desativação, sempre recomendamos conversar com uma autoridade fiscal local ou um contador para buscar informações claras e precisas para saber quais serão as implicações disso no seu negócio antes de tomar qualquer decisão.

Se estiver certo em querer remover este campo da sua loja, entre em contato com a central para que a equipe prossiga com a sua solicitação. Até mais!

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