Ayant créé un blog sur mon eshop Shopify, je voulais savoir comment on peut répondre aux commentaires qui sont laissés sous les articles? Je ne vois aucun bouton permettant de le faire. Faut-il télécharger une application qui le permette? Faut-il répondre par un autre commentaire qui sera désolidarisé du commentaire auquel il faut répondre?
Comment peut-on alors créer une conversation avec quelqu’un qui nous pose une question sous un article de blog??
Merci Fuznet pour le lien, je l’avais déjà regardé et rien ne répond à la question “Comment répondre aux commentaires”!! Il n’y a donc pas de solutions?
Avril 2020, et je me pose la même question.
J’ai contacté le support shopify, et pas de réponses.
Comme tu le dis, nous avons un blog sur notre site internet, qui comporte beaucoup d’articles et beaucoup d’interactions, donc c’est vraiment chouette.
Sauf que nos réponses sont désolidarisées de leur questions ou commentaires, donc nos visiteurs ne sont pas prévenus de notre réponse ou d’une autre réponse visiteur.
C’est vraiment vraiment très dommage !!!
Il est juste possible d’ajouter un commentaire, de la même manière qu’un client, pour répondre aux commentaires sur un post de blog.
Mais il ne devrait pas être compliqué pour un développeur d’apporter une solution ici.
L’idée serait que:
-Si adresse mail de la personne qui répond est identique au domaine (URL) de la boutique, alors le commentaire apparaît comme en décalé sous le dernier commentaire.
une App plus poussée pourrait alors envoyer un mail pour notifier lorsqu’il y a une réponse.
Merci Thomas, mais c’est complètement fou que la version native de shopify ne fonctionne pas de cette manière !
Une réponse à un commentaire est TOUJOURS décalée et préviens la personne qu’une réponse a été apporté.
J’ai regardé Disqus aussi, évidemment ils le font, mais hyper contraignant car le visiteur pour ajouter un commentaire doit avoir un compte disqus.
Tu peux me contacter via notre site pour nous donner un ordre de prix de cette fonctionnalité stp ?
Merci Caroline
ce n’est pas seulement moi, propriétaire de la boutique, qui doit répondre et être décalée…ca c’est une première solution.
Mais les visiteurs souvent se répondent aussi entre eux !
Je suis contente qu’on relance le débat par ici !!
J’ai eu une réponse de Shopify depuis, et la “solution” consisterait à répondre par un commentaire désolidarisé… Il vient donc s’ajouter à la liste de commentaires et je doute que la personne qui a mit un commentaire en attendant une réponse vienne se taper toute une liste de commentaires pour voir si il y a une réponse au sien !!
C’est bien dommage mais pour le moment je ne connais pas de solution simple à ce problème, mais ça ne devrait pas être bien compliqué à mettre en place puisque quand quelqu’un veut commenter il entre son email et son nom.
Le support Shopify m’a dit qu’il faisait remonter le souci aux développeurs, affaire à suivre donc.
En tant que développeur d’app pour Shopify, je viens ici défendre Shopify: toutes les modifications dans une App aussi importante, ne sont pas à prendre à la légère. Un blog dans Shopify, ça dépend aussi du thème. Les outils sont là pour les développeurs.
Avons nous une solution concernant les réponses à un commentaire sur un blog ?
Car une personne qui pose une question mais ne reçoit pas de notifications si elle reçoit une réponse c’est un peu dommage. Et l’expérience sur le site n’est pas optimal
Je fais remonter le sujet en espérant que ça avance (même si peu d’espoir). Janvier 2023, ça fait bientôt 4 ans depuis le message initial de cette conversation et toujours pas de fonctionnalité développée chez Shopify.
Étant donné qu’ils viennent d’augmenter le tarif mensuel de près de 10€ (!!!), peut-être serait-il judicieux d’utiliser ce nouveau budget pour répondre aux suggestions de fonctionnalités des utilisateurs ?
Merci.
