Bonjour, j’ai désinstallé Loox car je ne m’en sers plus, mais je ne comprends pas, j’ai quand même été facturé ce mois-ci. Comment puis-je faire pour annuler l’abonnement définitivement ?
Merci d’avance pour votre réponse,
Très bonne journée,
Flav1
Topic summary
Un utilisateur a désinstallé l’application Loox mais continue d’être facturé malgré la désinstallation. Il cherche à comprendre comment annuler définitivement son abonnement.
Réponse du support:
- Loox est une application tierce, non gérée directement par Shopify
- La facturation de Loox est indépendante de Shopify
- Pour annuler définitivement l’abonnement, il faut contacter directement l’équipe Loox
Marche à suivre:
- Accéder à la page de l’application dans la boutique d’applications Shopify
- Utiliser les informations de contact disponibles dans la rubrique “support”
- Contacter l’équipe Loox pour toute question relative à la facturation
Le problème reste en attente de résolution par l’utilisateur auprès de Loox.
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Bonjour @Flav1 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Loox est une application tierce développée et gérée par une autre société, nous ne gérons donc pas les demandes liées à la facturation de cette dernière. Afin de savoir comment mettre un terme définitif à votre abonnement, je vous conseille de contacter leur équipe directement. Vous pouvez trouver les informations de contact depuis leur page de notre boutique d’application dans la rubrique “support”.
Avez-vous d’autres problèmes avec votre boutique en ligne ? Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.