Résilier abonnement loox

Topic summary

Un utilisateur a désinstallé l’application Loox mais continue d’être facturé malgré la désinstallation. Il cherche à comprendre comment annuler définitivement son abonnement.

Réponse du support:

  • Loox est une application tierce, non gérée directement par Shopify
  • La facturation de Loox est indépendante de Shopify
  • Pour annuler définitivement l’abonnement, il faut contacter directement l’équipe Loox

Marche à suivre:

  • Accéder à la page de l’application dans la boutique d’applications Shopify
  • Utiliser les informations de contact disponibles dans la rubrique “support”
  • Contacter l’équipe Loox pour toute question relative à la facturation

Le problème reste en attente de résolution par l’utilisateur auprès de Loox.

Summarized with AI on November 15. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour @Flav1 ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Loox est une application tierce développée et gérée par une autre société, nous ne gérons donc pas les demandes liées à la facturation de cette dernière. Afin de savoir comment mettre un terme définitif à votre abonnement, je vous conseille de contacter leur équipe directement. Vous pouvez trouver les informations de contact depuis leur page de notre boutique d’application dans la rubrique “support”.

Avez-vous d’autres problèmes avec votre boutique en ligne ? Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.