bonjour es que lors des 3 premier mois à 1€, on peut resilier l’abonnement dans cette periode la ?
Topic summary
Résiliation pendant la période promotionnelle
Un utilisateur demande s’il est possible de résilier l’abonnement Shopify durant les 3 premiers mois à 1€. La réponse confirme que c’est possible en désactivant simplement la boutique via la documentation fournie.
Points importants à noter:
- Après désactivation, l’offre à 1€ ne sera plus disponible
- Pour réactiver, il faudra choisir un nouveau forfait
- Il est recommandé de lire les instructions avant de supprimer définitivement la boutique
Politique de remboursement
Un autre utilisateur questionne sur un éventuel remboursement lors de la résiliation. La réponse précise que:
- Aucun remboursement automatique n’est fourni à la fermeture du compte
- Les sections 14 et 15 des conditions générales stipulent qu’aucun remboursement n’est accordé
- Pour toute demande exceptionnelle, il faut contacter l’équipe de soutien avec une capture d’écran de la facture (incluant le numéro à 8-9 chiffres) visible sur le relevé bancaire
- Les remboursements ne sont pas garantis mais l’équipe peut examiner les possibilités
Bonjour @Ilian84 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Vous pouvez tout à fait résilier votre abonnement pendant la période à 1€ par mois, il suffira tout simplement de désactiver votre boutique. Pour cela, je vous invite à consulter cette documentation expliquant toutes les étapes pour le faire. Je vous invite à bien lire les recommandations avant de supprimer votre boutique car pour y accéder de nouveau, après la désactivation, il faudra choisir un nouveau forfait et celui à 1€ ne sera plus disponible.
Par curiosité, pourquoi souhaitez-vous mettre fin à votre compte Shopify ?
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.
Si je resile mon abonnement serai-je rembourser ?
Bonjour @David330 ,
Puis-je vous demander pourquoi que vous aimeriez résilier votre boutique ?
Lorsque l’on ferme notre compte, un remboursement n’est pas fourni. Ce n’est pas un comportement automatique ou attendu.
De plus, en ce qui concerne le remboursement, il n’y a pas de garantie que nous pourrions y accomplir comme écrit dans nos conditions générales d’utilisation de Shopify dans la section 14 et la section 15, nous n’accordons pas de remboursement.
Ceci dit, s’il y a une facture que vous souhaitez être remboursé pour, prière de lui mentionné à notre équipe de soutien ici. Veuillez inclure une capture d’écran de la facture que vous avez reçue sur votre relevé bancaire. Cette capture d’écran doit inclure le numéro de facture à 8-9 chiffres afin de leur permettre de rechercher la facture et trouver son origine.
⇨ Veillez à n’inclure que la facture Shopify dans cette capture d’écran, et à exclure toute autre information figurant sur votre relevé bancaire. Ceci sera nécessaire pour que nous puissions pour suivre à la prochaine étape pour envisager les possibilités, mais garder conscience que les remboursements/crédits ne sont pas garantis.
Je vous souhaite bon courage.