Ciao @Vale3 ,
Grazie per averci scritto, mi spiace sapere che tu non abbia accesso al tuo negozio;
La cosa migliore da fare è proprio quella di rispondere alla mail inviata dal dipartimento Trust & Safety, come tu stessa hai fatto e capire con loro se c’è rimedio rispetto a questa situazione; Detto questo, permettimi di darti un pò di contesto in merito alle Policy interne di Shopify. Infatti, come da SAUP (Shopify Acceptable Use Policy), i nostri commercianti non possono offrire beni o servizi, o pubblicare o caricare Materiali, che violano il copyright o i marchi di fabbrica di altri. Come anche da documentazione disponibile online, il proprietario del copyright ha il diritto esclusivo di copiare, mostrare, distribuire, vendere o eseguire le proprie opere o di creare opere derivate. Il proprietario del copyright controlla il modo in cui vengono utilizzate le proprie opere: chiunque desideri utilizzarle deve ottenere la sua autorizzazione. Se qualcuno utilizza opere protette da copyright senza l’autorizzazione del proprietario, potrebbe violarne il copyright. E’ veramente indispensabile che tu ti metta in contatto con il dipartimento competente, la maniera per raggiungerli è rispondere direttamente alla loro email o contatta via chat il nostro Team Supporto e saranno loro a metterti in contatto con il team Trust & Safety. Come ultima cosa, torno ad un dettaglio importante che trapela dalla tua richiesta, hai scritto che stai per lanciare il tuo negozio, vedi Checklist: cose da non scordare nel lanciare un negozio Shopify; Possibile che questo articolo faccia nascere in te delle domande o curiosita’, sappi che sono qui a tua disposizione.