Como faço para retirar o botão whatsapp da loja?
Topic summary
Um usuário busca remover o botão do WhatsApp de sua loja Shopify.
Diagnóstico do problema:
- O botão WhatsApp não é nativo da Shopify
- Pode ter sido adicionado via app ou estar embutido no tema
Soluções sugeridas:
Se for um app:
- Verificar a seção Apps no painel administrativo
- Desinstalar através de Configurações > Apps e Canais de Venda
Se estiver no tema:
- Alguns apps possuem opção Receber Atendimento diretamente no painel
- Contatar o desenvolvedor do app via Ver o App na AppStore da Shopify
- O desenvolvedor pode orientar sobre remoção completa do código
Próximos passos:
O usuário foi solicitado a informar qual tema está usando e a URL da loja para assistência mais específica. A discussão permanece em aberto aguardando essas informações.
Olá @patriciakaka200 ,
Fico feliz em te ajudar com essa questão! Entendo que você pretende remover o botão WhatsApp da sua loja - certo?
Para saber como remover esse recurso da sua loja, temos que saber como ele foi adicionado, pois, o botão WhatsApp não é um recurso nativo da plataforma e é normalmente adicionado por um app o é um recurso embutido no tema. Por gentileza, poderia verificar a seção Apps da sua loja e me informe se consta com um app de WhatsApp?;
Caso sim, então é provável que o botão está vindo desse app mesmo. Caso não pretende ter esse recurso mais na sua loja, sugiro desinstalar o app. Para remover qualquer app da sua loja clique em Configurações > Apps e Canais de Venda e clique em Desinstalar;
Caso o app exigiu qualquer modificação de código do seu tema, o melhor seria contatar o desenvolvedor do app para que eles podem-te orientar sobre como remover o app completamente da sua loja e do código do seu tema. Para contatar o desenvolvedor, clique no app e no topo da página clique em Ver o App na AppStore da Shopify e role para o fim da página para conferir as informações de contato do desenvolvedor. Certos apps possuem a opção de Receber Atendimento mesmo dentro do painel da sua loja como no seguinte exemplo;
Caso esse recurso na está vindo de um app na sua loja, é possível que esteja embutido no seu tema. Por gentileza, me informe qual é o tema que está a usar no momento e o URL da sua loja para que eu posso dar uma olhada? Aguardo a sua resposta!