Hola @GonzaloM y @navidabud ,
Gracias por ponerse en contacto.
Solo para resumir, ustedes habilitaron solo el método de Retiro local para ciertos productos, pero la opción de envío aún aparece en la pantalla de pago y cuando sus clientes intentan utilizar este, ellos reciben un error, ¿es eso?
¡Entiendo que eso es un gran impedimento para sus negocios y lamento oír eso!
Segundo lo que ustedes describen, es posible que puede haber un cierto error en la sincronización de los valores de sus cuenta**s. En este caso, les invito a hacer clic aquí y enviarnos un correo electrónico desde la cuenta del propietario de sus tiendas para que podamos autenticar la interacción y darles seguimiento con el soporte. Ahí, mis compañeros podrán trabajar con nuestro equipo técnico para verificar la situación y proporcionarles a ustedes una solución.
No se olviden a incluir una captura de pantalla y una descripción de lo que está pasando para que los asesores tengan todo el contexto de la situación y así, van a poder orientarles aún mejor.
¿Este tipo de problema ya sucedió en el pasado o este caso es el primero en que aparece este tipo de error?