Servus zusammen,
ich hätte mal eine kurze Frage und zwar wie läuft das eigentlich genau ab, wenn ein Kunde mit Klarna den Zahlungsverkehr abgeschlossen hat, er aber noch nicht gezahlt hat, und er dann jedoch das Produkt nicht mehr haben möchte. Ich wollte das so regeln, dass ich dem Kunden das Geld über Shopify zurücküberweise und er mir dann anschließend das Geld gibt, da er ja noch nicht bezahlt hat.
Jetzt gibt es das Problem, dass der Kunde mein Geld jedoch nicht bekommen hat. Laut Shopify wurde die Zurückerstattung erfolgreich abgeschlossen, nur da mein Kunde keine Kontodaten hinterlegt hat, frage ich mich nun, wo das Geld hingegangen ist. Denn bei meinem Kunden ist laut seiner Aussage nichts angekommen.
Ich würde mich freuen, wenn mir da jemand zu diesem Thema helfen könnten und was ich jetzt am Besten machen sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Euer Erik
