Hola @hatbylazo ,
Muchas gracias por tu respuesta y por la captura de pantalla que nos compartes.
¿Has revisado la cronología del pedido de la orden realizada el 4 de julio? ¿Confirmaste que esa orden fue procesada a través de Shopify Payments?
Para revisar la cronología del pedido, ingresa a Pedidos > Número de pedido específico y baja a la sección donde ves el proveedor de pagos que procesó la orden y los demás detalles de pago. Si gustas, puedes enviarnos una captura de pantalla para poder ver los detalles de la orden y ayudarte a identificar cuál puede ser el problema.
Quedamos atentos a tu respuesta.